在中国箱包企业看来，查理斯是来抢夺市场的巨鳄。
但在dg中国的员工看来，这位澳洲中年人，其实是个非常和蔼可亲、勤奋尽责，甚至还有些可爱的男人。
他只要一有空，就会深入各部门，跟每一个员工交谈；也会把合作商请到办公室来，赠送澳洲的袋鼠公仔给他们。所以他来中国这半年多，只要跟他交往过的人，对他的评价都很好。
然而，正因为他这种细腻的待人接物的风格，使得他能掌握更多的关键信息，对他做决策起到很大帮助。
所以，熟悉他的人都知道，他不仅是个随和可爱的男人，也是个果断睿智的男人。
这天午后，他就坐在市场部的办公室里，跟几个年轻的中国员工聊天。他们当中有dg招聘的应届毕业生，也有从别的企业挖来的人才——新宝瑞、爱达都有。
知己知彼，百战不殆。查理斯觉得这句话讲得很好，所以在他刚接手dg中国时，就让人力资源部在行业内部广泛挖掘人才。现在果然派上了用场。
此刻，一个从新宝瑞跳槽过来的女孩，就在打趣爱达过来的男孩。
“你们爱达那招也挺损的。”她说，“控股明德，结果我们新宝瑞把沙鹰做得那么好，最后是给你们做嫁衣。”
年轻男孩只是笑。
上一场腥风血雨的商战，别人也许不知其中原委。但这些员工都是做市场的，自然看得比旁人都清。
查理斯也看过之前的新闻报道，但也只是了解个大概轮廓。于是他颇感兴趣的看向那男孩：“具体是怎么样一个过程呢？”
——
查理斯是怀着一种非常复杂的心情，回到自己的办公室的。
因为他发现自己完全低估了厉致诚。
刚刚，几个中国员工七嘴八舌的描述，令他非常清楚的了解到上一轮商战，起承转合的过程。而在他的追问下，中国员工又把之前爱达与司美琪的一战过程告诉了他。
查理斯是个很善于把握细节的人。他很快发现了一个事实：那就是每一次，厉致诚都会丢出诱饵，主动挑衅对手。然后对手自然而然遵循常理，对他还以打击。
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