陈息青对此非常有心理准备，他的品质投诉对应书已经躺在了对方的邮箱里，现在他要做的是，当面就品质问题的事做出正式道歉，报告一下紧急处理结果和今后对策，然后晚上请客户吃一顿饭。
陈息青只身进了会议室，对方中日人员都在，他用双语做着报告，时不时回答客户提出的问题，全程严肃，该实话说就实话说，该胡说八道就胡说八道，对答如流。
如果一个外国人，他能说出一口流利的中文，那么往往人们对他的第一印象就会莫名的好，比如一直在中国很火的乒乓球选手福原爱，一口东北大碴子味的普通话吸粉无数。
陈息青的日文水平也相当于那种，一张口就能获得好感无数。
严肃的会议期间，对方新来的日本人见他一口标准语，眉头渐渐舒展。中方人员不要说，一直和陈息青保持着友好的关系。于是一场一群人对一个人的报告会，持续了三个小时，在陈息青口干舌燥，太阳穴快要爆炸的情况下，结束了。
也不是没有咖啡和茶水，虽然是登门道歉做报告，对方也不会这样对待。陈息青为了防止自己频繁地跑洗手间，让客户等，这样子不礼貌，所以只喝了一点点。
晚上，客户带着陈息青，陈息青带着卡，出去吃饭了。
这次客户选的是火锅，对方一共来了三男一女，加上陈息青，总共五个人，要了一间包间。
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